Оставьте телефон — уточним задачу, назовём срок обучения и стоимость по вашей программе.
Выберите подходящий курс, чтобы ознакомиться с учебным планом, стоимостью и образцом выдаваемого документа о квалификации.
Направление для сферы обслуживания: администратор, кассир, гостиничное дело и туризм.
Работа с людьми кажется областью, где всё решает характер. На практике основные проблемы в торговле и гостеприимстве возникают там, где начинаются документы и деньги: расчёты с покупателем, обработка персональных данных, оформление заселения, ответственность за сохранность имущества, действия в нештатной ситуации.
Именно эти участки регулируются, и именно на них приходятся претензии — от возврата товара до проверки соблюдения правил применения контрольно-кассовой техники.
Администратор. Организация работы торгового зала или объекта размещения, взаимодействие с клиентами, работа с обращениями и конфликтными ситуациями, контроль соблюдения правил обслуживания.
Кассир. Расчётные операции, работа с контрольно-кассовой техникой, безналичные расчёты, оформление возвратов, правила приёма и хранения денежных средств.
Гостиничное дело и туризм. Организация размещения, работа службы приёма, стандарты обслуживания, требования к средствам размещения, взаимодействие с туристами.
Применение контрольно-кассовой техники регулируется отдельным федеральным законом, и нарушения в этой части наказуемы независимо от того, был ли кто-то обманут. Невыдача чека, неверный признак расчёта, неоформленный возврат — самостоятельные основания для ответственности организации.
Вторая часть работы кассира — материальная ответственность. Порядок приёма и сдачи денежных средств, оформление недостачи и излишков, действия при обнаружении сомнительных денежных знаков описаны в правилах, а не в здравом смысле, и знание этих правил защищает в первую очередь самого работника.
Средства размещения обязаны соответствовать установленным требованиям и проходить процедуру подтверждения категории. Правила предоставления гостиничных услуг определяют порядок бронирования, заселения, расчёта и предоставления информации гостю.
Отдельный участок — миграционный учёт и обработка персональных данных гостей. Служба приёма собирает документы, срок и порядок передачи сведений установлены законом, и нарушение этих сроков относится к ответственности принимающей стороны, а не отдельного администратора.
Выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца, сведения вносятся в Федеральный реестр сведений о документах об образовании. Объём — от 16 часов.
Если профессии пока нет, подойдёт профессиональное обучение или переподготовка — в зависимости от того, рабочая это профессия или должность специалиста. Напишите, что именно нужно, подскажем маршрут.
Дистанционно, без отрыва от смен. Материалы открываются после зачисления, темп задаёте сами. Для торгового объекта и гостиницы, работающих без выходных, другой формат обычно означает переработку у оставшихся.
Напишите должность и задачу — ответим, какая программа подходит и сколько займёт. Обучаете смену или весь персонал объекта — пришлите список должностей, посчитаем стоимость и сроки на группу.
Не нашли свой вопрос — задайте его куратору, ответим в течение дня.
Периодичность задаёт профстандарт или отраслевые правила для конкретной должности — чаще всего раз в 3 или 5 лет. Для отдельных видов работ сроки короче, куратор сверит их по вашей специальности.
Минимальный объём программы повышения квалификации — 16 часов. Конкретное число часов обычно указано в требованиях работодателя или в отраслевом нормативном акте; если требования нет, подбираем стандартный объём для должности.
Повышение квалификации обновляет знания в рамках уже имеющейся специальности — на выходе удостоверение. Переподготовка даёт право работать по новой специальности, объём от 250 часов, документ — диплом.
Да, повышение квалификации рассчитано на тех, у кого уже есть среднее профессиональное или высшее образование. Если профильного образования нет, начинать нужно с профессиональной переподготовки.
Дистанционным тестированием в личном кабинете. Число попыток не ограничено: если тест не сдан с первого раза, можно вернуться к материалам и пройти его снова.
Да. Выставляем счёт на юридическое лицо, заключаем договор и после обучения передаём акт и сводный отчёт по всем обученным сотрудникам.
Стоимость начинается от 5 000 ₽, минимальный срок — от 3 дней; в целом программы длятся от 36 до 144 академических часов, а цена зависит от объёма (16–250+ часов), специализации и формата занятий.
Да, действуют скидки при групповой записи от 3 человек, специальные условия для корпоративных клиентов, а ветераны, предпенсионеры, безработные и направленные центром занятости могут пройти курс на льготных условиях.
Очный формат подходит тем, кто хочет разобраться глубоко: задавать вопросы преподавателю, отрабатывать навыки на рабочем месте и получить не только удостоверение, но и реальный практический опыт по выбранной специальности.
Дистанционный формат подходит тем, кто хочет учиться в удобном темпе: без привязки к расписанию, из любой точки страны и без отрыва от работы — с официальным документом об образовании на выходе.
Вид документа зависит от программы и её объёма в часах. Точный документ по вашей программе назовёт куратор при подборе.
Посмотреть образец
Выдаётся по программам от 16 часов. Подтверждает, что специалист обновил знания и допущен к работе. Основной документ для плановых проверок и допуска к отдельным видам работ.
Все документы об образовании мы выдаём на основании действующей образовательной лицензии — их принимают надзорные органы и работодатели по всей стране.
Работаем с 2014 года: обучаем частных специалистов и закрываем потребность предприятий в допусках, разрядах и плановой аттестации.
Обучаем на основании лицензии на образовательную деятельность. Документы имеют юридическую силу на всей территории России.
Каждое удостоверение и диплом вносим в федеральный реестр — работодатель и проверяющий найдут документ по номеру.
Дистанционный формат: доступ к материалам круглосуточно, темп обучения выбираете сами, отпуск брать не нужно.
Если проверка уже назначена — запускаем группу в день обращения и укладываемся в срок.
Один специалист ведёт вас от заявки до выдачи документа: подбирает программу, напоминает о сроках, отвечает на вопросы.
Договор, счёт, акт и все закрывающие документы. Обучаем группы сотрудников со сводным отчётом для отдела кадров.
Скан документа — сразу после успешной итоговой проверки, оригиналы отправляем курьером или почтой в любой регион.
Рабочие профессии, переподготовка, повышение квалификации, аттестация и медицинское направление — в одном центре.
Преподаватель торговли и гостиничного сервиса: 16 лет в гостиничном бизнесе Сочи — от администратора до руководителя службы приёма и размещения.
Специалисты рассказывают, как проходило обучение и где пригодился полученный документ.
Сканы отзывов, которые оставили специалисты после обучения. Нажмите на любой, чтобы открыть в полном размере.
Работаем с предприятиями по договору: обучаем группы, ведём сводный отчёт по обученным и передаём закрывающие документы.
Пришлите название должности или пункт из предписания — определим нужный объём часов, назовём стоимость и срок обучения.
Позвоните или напишите — подберём программу и рассчитаем стоимость в день обращения.
Города нет в списке? Обучение дистанционное и доступно из любого региона — выберите ближайший или позвоните нам.
Оставьте телефон — перезвоним в рабочее время, ответим на вопросы и подберём программу.
Подберём программу, назовём сроки и стоимость — свяжемся в течение рабочего дня.
